保修期內(nèi)我們承諾按如下方式向用戶提供服務(wù)：
1）緊急情況：當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)的故障時，公司將提供遠(yuǎn)程的電話服務(wù)，指導(dǎo)買方的技術(shù)人員進行維護。如需要我方到達現(xiàn)場進行服務(wù)，本地8小時內(nèi)到達現(xiàn)場，省外24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
2）保修期內(nèi)負(fù)責(zé)設(shè)備整機進行維修，保修期內(nèi)硬件故障時，所提供的替代硬件設(shè)備的性能等于或高于原產(chǎn)品性能。
3）所有設(shè)備保修服務(wù)方式均為上門保修，即由我公司或會同原設(shè)備供應(yīng)商（主站硬件設(shè)備或部分傳感器）派員到設(shè)備使用現(xiàn)場維修。
4）對于在系統(tǒng)中使用到的硬件設(shè)備完全按照合同書中確定的型號和廠家進行配置，使用通過質(zhì)量認(rèn)證的配套產(chǎn)品，各設(shè)備都根據(jù)原廠商的規(guī)定附有原生產(chǎn)廠商的質(zhì)量保證書及隨機資料。對所提供的設(shè)備及產(chǎn)品均按生產(chǎn)商提供的保修期和服務(wù)方式進行保修服務(wù)，對于出現(xiàn)任何硬件故障，用戶既可與生產(chǎn)廠商（主站硬件設(shè)備）聯(lián)系，也可由我公司聯(lián)系維修事宜。
免費保修期后服務(wù)：
1、故障報告服務(wù)：接到用戶的故障報告后及時響應(yīng)，在網(wǎng)絡(luò)維護和電話服務(wù)不能解決的情況下可以到達現(xiàn)場進行服務(wù)。
2、終身提供成本價的產(chǎn)品配件。